隐私政策。
生效日期：2026 年 8 月 3 日。LIANZHIWEI 以“毛毛星球 MomoPlanet”提供服务并作为本服务的个人信息处理者。本政策说明我们处理哪些信息、为何处理、如何保存，以及你可以如何行使权利。
经营者与联系入口
经营者法定名称：LIANZHIWEI；经营地址：广东省广州市海珠区江海街道聚德东路48号（东区）首层仓库；联系电话：13660674840；所在地区：中国。隐私请求请优先通过站内客服工单提交，以便留存请求编号并验证账号归属。
我们处理的信息
- 账号数据：邮箱、显示名称、账号标识、会话与安全记录；密码只以服务端安全机制处理，不应出现在客服工单或分析事件中。
- 宠物素材：用户主动上传的多角度宠物照片、预览、动作素材和交付包。
- 订单与付款元数据：订单号、套餐、状态、金额、币种、支付渠道交易标识和时间；MomoPlanet 不接收完整银行卡号或支付账户登录凭据。
- 客服数据：联系邮箱、称呼、订单号、类别、问题内容、处理状态和人工备注。
- 技术与归因数据：粗粒度国家或地区、设备类别、去除查询参数后的页面路径和来源页、时间与访问时长，以及 utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_content、utm_term。分析记录不保存原始 IP、完整 User-Agent、账号邮箱或显示名称。
- 客户端最小使用摘要：使用分享默认开启，用户可在客户端设置中随时关闭。摘要仅包含客户端打开事件、每只宠物及全部宠物的陪伴时长，不包含宠物照片、MomoPack 内容、邮箱、密码、验证码、访问令牌或本地文件路径。
处理目的与依据
- 为订立和履行合同：注册和登录、创建订单、核对付款、处理宠物素材、制作预览、交付素材包、同步客户端与提供客服。
- 为履行法定义务并保护服务安全：保存必要交易记录、处理消费者请求、防止欺诈和滥用、排查故障并留存审计记录。
- 基于你在界面中的选择：接收客户端最小使用摘要；关闭后不再提交新的摘要。
- 对中国境内用户，向境外服务提供方传输个人信息前会在结账或相关功能中取得单独同意；你可拒绝，但依赖境外处理的支付或制作功能可能无法提供。
服务提供方与跨境处理
我们使用的服务提供方类别包括：Cloudflare 提供网站、API、安全、数据库和对象存储；PayPal 提供国际支付；邮件发送服务提供账号验证和通知；经订单需要选择的 AI 或媒体处理服务提供宠物预览和动作制作。它们仅按提供服务所必需的范围处理信息。
上述基础设施或处理人员可能位于中国境外。跨境信息可能包括账号邮箱、订单标识、支付元数据及用户主动上传的宠物素材。请不要上传包含人物、身份证件、住址标识或其他无关个人信息的照片。
保存期限
- 访问与归因分析记录最长保留约 14 天；客户端最小使用摘要按实现所需的最短期限汇总或删除。
- 账号与安全记录在账号存续期间保存；账号关闭后，为安全、争议和防滥用所需的最小记录通常保留不超过 180 天。
- 订单、付款、退款、消费者同意和客服记录自交易完成之日起至少保存 3 年；法律、税务或争议处理要求更长时间的，按适用要求保存。
- 宠物上传素材、制作中间件和交付包在履行订单、支持重做和提供已购下载所需期间保存；账号关闭或合法删除请求完成后删除或去标识化，备份轮换最长可能再需 30 天。
你的权利
你可以通过客服页面选择“账号 / 隐私请求”，请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，关闭账号，或要求说明处理规则。为保护账号和宠物素材，我们可能要求验证邮箱或订单归属。撤回同意不影响撤回前处理的合法性。
未成年人
本服务面向具备完全民事行为能力的用户。未满 18 周岁的用户应由监护人阅读并同意本政策和相关交易；我们发现未经适当同意处理未成年人信息时，会采取删除或限制措施。
政策更新
本政策版本为 2026-08-03-cn-individual-v1。重大变更会通过网站、结账页或账号通知说明，并在适用法律要求时重新取得同意。